Aide

Aide הוא כלי אינטגרציה של בינה מלאכותית המסייעת לצוותי תמיכת לקוחות לפעול ביעילות רבה יותר על ידי מתן סקירה חכמה של בעיות לקוחות, המאפשרת זמני תגובה מהירים יותר והגדלת שביעות רצון הלקוחות. בעזרת טכנולוגיית למידת מכונה והצעות חכמות, Aide מזהה בעיות נפוצות ומציעה פתרונות לתגובות מהירות יותר. הכלי מציע ניתוח נכנס, המאפשר לצוותים לאתר הזדמנויות לשיפור וליצור מוצרים ושלבי פתרון טובים יותר לבעיות חוזרות. המודלים של Aide משתפרים עם הזמן, כלומר הכלי מרחיב את הכיסוי שלו ללא צורך בתיוג ומתאים את עצמו לשינויים בנתונים לצורך שיפור מתמיד. מבחינת יתרונות, Aide מייעל את הפעילות, מפחית חזרות, חוסך זמן ועוזר להטמיע סוכנים חדשים מהר יותר. הכלי מעלה ידע ב-Front וב-Zendesk ומציע פתרונות לכל שיחה, והצעות הבינה המלאכותית שלו הופכות סוכנים חדשים ליעילים מהיום הראשון, ומקדמים עקביות ועמידה בנהלי הפעלה סטנדרטיים. ההצעות החכמות של Aide נכנסות אוטומטית כאשר מתקבלת הודעה, ומציגות פתרונות מקדימים לכל בעיה. הכלי מציע גם יכולות ניהול ידע, המאפשרות לצוותים לארגן ולשתף ידע, ולשמור אותו מעודכן ונגיש בקלות למתי הצורך. בסך הכל, Aide תומך באנשים עם כלים חכמים שיעזרו להם להבין ולעצב את העולם סביבם.