El software de gestión del conocimiento, o software KM, proporciona un enfoque estructurado para identificar, capturar, recuperar y compartir activos de información. Se centra en cómo realizar tareas, gestionar situaciones, comprender procesos y completar trabajos. Estos activos pueden incluir documentos de texto, presentaciones, imágenes, archivos de audio y vídeo y varios tipos de datos. El objetivo principal del software de gestión del conocimiento es capturar y difundir conocimiento, permitiendo a los miembros de la organización, así como a los socios y clientes, acceder y utilizar la información de manera efectiva. Al mantener un depósito centralizado para este conocimiento, las organizaciones crean una única fuente de verdad, lo que reduce la confusión y minimiza el tiempo dedicado a buscar información. La gestión del conocimiento incluye una variedad de productos de software especializados, categorizados en cuatro tipos principales: software de base de conocimientos, software de plataforma de preguntas y respuestas, software de procedimientos operativos estándar y software de instrucciones de trabajo. Si bien algunos productos encajan perfectamente en una categoría, otros con características superpuestas pueden abarcar varias categorías.
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Capacity
capacity.com
Capacity es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA para gestionar tickets, correos y llamadas, ayudando a empresas en su atención al cliente.
DeepHow
deephow.com
DeepHow es una plataforma que permite capturar y entrenar habilidades laborales mediante videos, dividiendo procesos en pasos claros, accesibles para los trabajadores.
Seismic
seismic.com
La aplicación Seismic mejora la habilitación de ventas al organizar y entregar contenido relevante a equipos de ventas, optimizando procesos y análisis de rendimiento.
checklist.gg
checklist.gg
Checklist.gg es una herramienta de gestión de listas de verificación impulsada por IA, que permite crear y administrar tareas, procesos y procedimientos operativos de manera colaborativa.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode es una plataforma comunitaria integral que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, facilitar la interacción y construir relaciones significativas.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree es una plataforma de automatización de procesos de atención al cliente que facilita la creación de flujos de trabajo y árboles de decisión para mejorar la eficiencia y el autoservicio.
Dixa
dixa.com
Dixa es una plataforma de servicio al cliente que integra múltiples canales de comunicación y optimiza la gestión de consultas para mejorar la satisfacción del cliente.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub Intranet es una plataforma en la nube que facilita la comunicación interna, la colaboración y el acceso a documentos en organizaciones de diversos tamaños.
Almanac
almanac.io
Almanac es una plataforma en línea que permite escribir, aprobar, organizar y rastrear documentos, facilitando la colaboración y gestión de proyectos para equipos remotos.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de IA que facilita la búsqueda de conocimiento, ofreciendo asistencia instantánea y precisa para equipos internos y de atención al cliente.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire es una plataforma de gestión del conocimiento que permite a los equipos buscar, compartir y colaborar en información de manera centralizada y segura.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee es una plataforma en la nube que permite crear comunidades en línea para preguntas, discusiones, generación de ideas y artículos de conocimiento.
TeamSlide
teamsli.de
TeamSlide es una solución para gestionar y compartir diapositivas de PowerPoint, permitiendo acceder a contenido actualizado y colaborar en presentaciones.
Justclip
justclip.co
JustClip es una aplicación para capturar información, organizar contenido y construir conexiones de conocimiento, diseñada para individuos y equipos.
NbliK
nblik.com
NbliK es una plataforma integral para creadores, organizaciones y marcas que permite integrar comunidades personalizadas en sus sitios web o aplicaciones.
Kroolo
kroolo.com
Kroolo es una plataforma de productividad que integra gestión de proyectos, colaboración y automatización con IA para mejorar la eficiencia y simplificar el trabajo.
ProWiki
pro.wiki
ProWiki es una plataforma de gestión del conocimiento que facilita la creación y colaboración en contenido compartido, utilizando MediaWiki como base.
Unily
unily.com
Unily es una plataforma que mejora la experiencia laboral de los empleados, facilitando el acceso a herramientas y comunicación en el lugar de trabajo digital.
Inkling
inkling.com
Inkling es una plataforma que facilita el aprendizaje digital y la capacitación, permitiendo el acceso a contenido educativo interactivo desde dispositivos móviles.
TextExpander
textexpander.com
TextExpander es una herramienta que optimiza la escritura al permitir crear atajos para texto repetitivo, mejorando la comunicación y la productividad en equipos.
Raffle
raffle.ai
Raffle es una aplicación que mejora la búsqueda en sitios web y entornos laborales, facilitando el análisis del comportamiento de clientes y empleados.
Cassidy
cassidyai.com
Cassidy es una app que permite integrar asistentes de IA y automatizar procesos personalizados para mejorar el soporte y la participación del cliente.
Deepser
deepser.com
Deepser es una plataforma de gestión de servicios de TI (ITSM) que organiza solicitudes de soporte y optimiza procesos empresariales con una interfaz web interactiva.
Wizardshot
wizardshot.com
Wizardshot es una app web y extensión de Chrome que permite crear tutoriales paso a paso mediante la captura de pantalla y la automatización de procesos.
DeveloperHub
developerhub.io
Plataforma de documentación para escribir, publicar y revisar documentos personalizados, facilitando la colaboración y análisis del rendimiento de la documentación.
Trainn
trainn.co
Trainn es una plataforma de educación para clientes que ayuda a empresas SaaS a capacitar y orientar a sus usuarios mediante videos y una academia dedicada.
Swimm
swimm.io
Swimm es una herramienta de gestión del conocimiento para equipos de desarrollo, que permite documentar y compartir código de manera eficiente.
Operandio
operandio.com
Operandio es un software de gestión para restaurantes que integra operaciones, análisis de ventas, capacitación y comunicación en una única plataforma.
Starling
starlingsolutions.co.uk
Starling es una plataforma para crear instrucciones de trabajo digitales y gestionar la formación de manera sencilla, mejorando el cumplimiento y la mejora continua.
Docsie
docsie.io
Docsie es una plataforma web para crear, mantener y publicar documentación de productos en varios idiomas, analizando la interacción de los usuarios con los documentos.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow para equipos es una plataforma de colaboración que facilita el intercambio de conocimientos técnicos y la resolución de problemas dentro de las organizaciones.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente, gestionando boletos y tareas, automatizando procesos, y facilitando la comunicación en múltiples canales.
Stonly
stonly.com
Stonly es una plataforma de gestión del conocimiento interactiva que ayuda a empresas a resolver consultas del cliente con guías y contenido personalizado.
ShiftX
shiftx.com
ShiftX es una herramienta de modelado de procesos fácil de usar que optimiza la gestión de la fuerza laboral al integrar procesos, aplicaciones y recursos.
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks es una plataforma de productividad con IA que ayuda a las empresas a gestionar y acceder a información relevante de manera eficiente.
Rungway
rungway.com
Rungway es una plataforma que facilita la comunicación entre empleados y gestión, permitiendo el intercambio de consejos y experiencias de forma anónima y controlada.
Manifestly Checklists
manifest.ly
Manifestly es una aplicación de listas de verificación que ayuda a equipos a gestionar tareas recurrentes y flujos de trabajo, mejorando la colaboración y el seguimiento.
acreom
acreom.com
acreom es una base de conocimientos integrada en markdown con tareas, diseñada para gestionar el flujo de trabajo diario de desarrolladores.
Baklib
baklib.com
Baklib es un software para crear bases de conocimientos y documentos de ayuda, facilitando la organización y búsqueda de información compleja y estructurada.
Zaptic
zaptic.com
Zaptic es una plataforma para equipos de trabajo que facilita la instrucción laboral y la colaboración, mejorando la gestión de operaciones diarias sin necesidad de programación.
Paillor
paillor.com
Paillor es una plataforma de soporte y automatización que integra sistemas, permite manejar solicitudes de empleados y facilita el acceso a información mediante chatbots.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl es una plataforma para crear y gestionar bases de conocimiento, permitiendo a las empresas organizar y compartir información de manera efectiva con clientes y empleados.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax es una plataforma de gestión del conocimiento que mejora la experiencia del cliente mediante la creación y acceso fácil a información estructurada y útil.
Siedisk
siedesk.com
Siedisk es una app que permite crear y gestionar bases de conocimiento, páginas de FAQ y centros de ayuda, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia.
Method Grid
methodgrid.com
Method Grid es una plataforma de gestión de proyectos y conocimientos que ayuda a los equipos a crear manuales personalizados para entregar proyectos y servicios.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir es una plataforma de software que optimiza la productividad y seguridad de trabajadores industriales mediante herramientas de IA y flujos de trabajo digitales.
Operations1
operations1.com
Operations1 es una plataforma que digitaliza procesos de producción en la industria, facilitando la gestión de flujos de trabajo y mejorando la eficiencia operativa.
Collato
collato.com
Collato es una herramienta de búsqueda con IA que conecta y organiza información de diferentes fuentes para equipos de producto, facilitando la búsqueda y gestión de datos.
Aquant
aquant.ai
Aquant es una plataforma que mejora el servicio al cliente en empresas, permite diagnosticar problemas y optimiza la toma de decisiones mediante el análisis de datos.
Clueso
clueso.io
Clueso es una herramienta que ayuda a las empresas SaaS a crear videos explicativos y artículos de ayuda a partir de grabaciones de pantalla, utilizando inteligencia artificial.
beSlick
beslick.com
beSlick es una plataforma de gestión de procesos que ayuda a las empresas a estandarizar, automatizar y mejorar sus flujos de trabajo de manera eficiente.
Arphie
arphie.ai
Arphie combina inteligencia artificial y humana para simplificar y acelerar el proceso de completar RFPs, RFIs y cuestionarios de seguridad, optimizando el tiempo del equipo.
Catapult
catapulthq.com
Catapult es una solución integral para solicitudes de propuestas que automatiza procesos de compra, permite crear y evaluar respuestas, y facilita la colaboración en equipo.
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered facilita la gestión del conocimiento en equipos mediante micro-documentos, promoviendo la colaboración y manteniendo la información actualizada.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki es una plataforma wiki basada en la nube que facilita la colaboración y gestión del conocimiento en equipos, con un diseño intuitivo y personalizable.
Perfect Wiki
perfectwikiforteams.com
Perfect Wiki es una herramienta para crear y gestionar una base de conocimiento colaborativa en Microsoft Teams, facilitando el acceso y la actualización de información.
Amploo
amploo.io
Amploo es una solución colaborativa para PYMEs que facilita la gestión de proyectos, la colaboración en equipo y funciones de RRHH en una sola plataforma.
Elements.cloud
elements.cloud
Elements.cloud es una plataforma de inteligencia de cambio que ayuda a optimizar y gestionar transformaciones en Salesforce, facilitando decisiones informadas sobre cambios.
SweetProcess
sweetprocess.com
SweetProcess es una aplicación para documentar y gestionar tareas repetitivas, mejorando la eficiencia y organización en equipos y empresas.
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