El software Enterprise Feedback Management (EFM) es una solución integral diseñada para recopilar, analizar y gestionar comentarios de diversas partes interesadas, incluidos clientes, empleados y socios. Este software permite a las organizaciones recopilar información que impulse la toma de decisiones y mejore el rendimiento general. Si bien el software EFM comparte algunas similitudes con el software de encuestas y las herramientas de gestión de experiencias, estas tres categorías son distintas. A diferencia de los productos de encuestas, las soluciones EFM están diseñadas para casos de uso empresarial específicos e incluyen funciones como cálculos de Net Promoter Score (NPS) e integraciones con sistemas CRM. Las herramientas EFM también ofrecen capacidades de análisis, activadores y acciones posteriores a la retroalimentación más completas en comparación con el software de encuestas estándar. Mientras tanto, los productos de gestión de experiencias mejoran las funcionalidades principales de EFM al incorporar características que permiten a las empresas tomar acciones de circuito cerrado basadas en los comentarios recibidos. El software EFM le ofrece: * Recopilación de comentarios multicanal: el software EFM permite recopilar comentarios a través de varios canales, como encuestas, sondeos, entrevistas y redes sociales, lo que garantiza una amplia gama de comentarios. * Análisis en tiempo real: el software proporciona herramientas para el análisis de datos en tiempo real, lo que permite a las organizaciones interpretar rápidamente los comentarios e identificar tendencias o áreas que necesitan mejoras. * Informes automatizados: genere informes sin esfuerzo para compartir conocimientos con las partes interesadas, lo que ayuda a informar los cambios estratégicos y operativos. * Capacidades de integración: las soluciones EFM pueden integrarse con otros sistemas comerciales (como CRM y ERP), creando una vista unificada de comentarios e interacciones con los clientes. * Información práctica: la plataforma traduce los comentarios en recomendaciones prácticas, guiando a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la calidad general del servicio. * Interfaz fácil de usar: muchas herramientas EFM ofrecen paneles e interfaces de usuario intuitivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso eficaz del software. Al aprovechar el software EFM, las organizaciones pueden fomentar una cultura de mejora continua, asegurando que sigan respondiendo a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
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Convas
convas.io
Convas ayuda a SaaS y startups a recopilar y priorizar comentarios de clientes para mejorar productos y mantener a los usuarios informados.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr es un software para la gestión de comentarios de clientes que permite recopilar y organizar opiniones de manera eficiente en un solo lugar.
Wizu
wizu.com
Wizu es una plataforma de encuestas conversacionales con IA que facilita a los mercadólogos recopilar experiencias de clientes y empleados.
Smile
smileweb.net
Smile es una plataforma que ayuda a empresas a medir la satisfacción de clientes y empleados en tiempo real, analizando métricas como el NPS para la toma de decisiones.
Insocial
insocial.eu
Insocial permite a las empresas recopilar opiniones de clientes mediante encuestas y analizarlas en paneles personalizados para mejorar la experiencia del cliente.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion es un software que recopila y analiza comentarios de usuarios en medios digitales, permitiendo crear formularios personalizables y visualizar datos en paneles.
YourCX
yourcx.io
YourCX se especializa en investigación y análisis de la experiencia del cliente, ayudando a las empresas a mejorar sus interacciones a través de encuestas y análisis de datos.
Embrace
embrace.io
Embrace es una plataforma que ayuda a los desarrolladores a monitorear y optimizar aplicaciones móviles, proporcionando datos sobre interacciones, bloqueos y rendimiento.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill es una plataforma que analiza comentarios de clientes de múltiples fuentes para ayudar a las empresas a entender y mejorar sus experiencias con productos y servicios.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp es una plataforma de gestión de reputación que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y responder a las opiniones de los clientes en múltiples ubicaciones.
Olvy
olvy.co
Olvy es una herramienta de gestión de feedback que transforma comentarios de usuarios en insights para equipos de producto, facilitando la priorización y comunicación de actualizaciones.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Customer Thermometer permite a los clientes dar feedback rápido mediante encuestas de una pregunta y un sistema de semáforo. Es personalizable y se puede usar en dispositivos móviles.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo es un software de encuestas que permite a las empresas recopilar comentarios de usuarios en tiempo real en sitios web y aplicaciones, personalizando preguntas según comportamientos.
TRACX
tracx.com
TRACX es una plataforma para gestionar la experiencia del cliente mediante encuestas personalizables que convierten la retroalimentación en información útil.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura y analiza la retroalimentación del cliente a partir de datos de sesiones, tickets de soporte, encuestas y reseñas, utilizando aprendizaje automático para modelar resultados comerciales.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback es una herramienta para recopilar y gestionar retroalimentación de clientes, analizando datos para mejorar productos y facilitar la comunicación con partes interesadas.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA es una plataforma que mejora la personalización y eficiencia en hoteles y agencias de viajes, utilizando IA para entender las preferencias de los clientes.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para gestionar riesgos en la experiencia del cliente.
Feebak
feebak.com
Feebak es una herramienta de encuestas para Genesys Cloud que permite a las empresas recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y oferta.
Userfeed
userfeed.io
UserFeed es una herramienta que ayuda a recopilar y gestionar comentarios de usuarios, facilitando la comunicación entre ellos y los desarrolladores para mejorar productos.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable es una plataforma SaaS que agrega y analiza reseñas y comentarios de diversas fuentes, ofreciendo análisis personalizados y conocimientos del cliente.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer permite crear encuestas cortas y widgets de feedback NPS fácilmente, mejorando la interacción con los usuarios y facilitando la recopilación de datos en tiempo real.
Appzi
appzi.com
Appzi es una plataforma que ayuda a startups y negocios SaaS a recopilar comentarios de usuarios mediante encuestas y widgets de retroalimentación en sus sitios web.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta es una aplicación que ayuda a las empresas a recolectar y analizar datos de clientes para crear experiencias personalizadas y mejorar estrategias de marketing.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness es un sistema de gestión de comentarios del cliente y encuestas que permite crear, distribuir y analizar encuestas para mejorar la satisfacción del cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de negocios de servicios laborales a escalar sus empresas mediante encuestas para clientes basadas en datos.
Merren
merren.io
Merren es una plataforma de encuestas multicanal que permite a las empresas recolectar comentarios de clientes a través de WhatsApp, Messenger y otros canales.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid es una app que permite crear encuestas con IA conversacional, obteniendo respuestas contextuales y facilitando el análisis y la automatización de seguimientos.
Informizely
informizely.com
Informizely es una herramienta de encuestas web que ayuda a las empresas a recopilar comentarios de los clientes y obtener información útil para mejorar el crecimiento y la retención.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat es una herramienta que centraliza la recolección y análisis de opiniones de clientes, mejorando la satisfacción y el rendimiento del servicio al cliente.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox es una plataforma de análisis que ayuda a las empresas a entender y mejorar las interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles.
Thematic
getthematic.com
Thematic es una plataforma de IA que analiza comentarios de clientes para extraer ideas y mejorar la experiencia, productos y servicios en tiempo real.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche es una plataforma de análisis de retroalimentación de clientes que ayuda a las empresas a obtener insights rápidos y efectivos de los comentarios de los consumidores.
Listen360
listen360.com
Listen360 es una plataforma que ayuda a las empresas a recopilar y analizar comentarios de clientes para mejorar su satisfacción y fomentar relaciones más sólidas.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme es una plataforma que permite recopilar, analizar y almacenar comentarios de clientes en video, ayudando a las empresas a obtener información más profunda sobre sus opiniones.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que convierte comunicaciones en conversaciones, ayudando a asociaciones a entender las necesidades de sus miembros y mejorar el compromiso.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una herramienta que gestiona chats y reseñas en múltiples plataformas para mejorar la atención al cliente y la reputación online de las empresas.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma que mejora la gestión de comentarios, comunicaciones y encuestas, optimizando las interacciones y operaciones de las empresas locales.
Groopit
groopit.co
Groopit permite a los empleados compartir y utilizar información competitiva de manera rápida y sencilla, mejorando la toma de decisiones en tiempo real.
Track.co
track.co
Track.co permite monitorar a experiência do cliente por meio de pesquisas e relatórios, auxiliando na fidelização e aumento do faturamento.
SatisMeter
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SatisMeter es una herramienta para recopilar feedback de clientes mediante encuestas, permitiendo medir la satisfacción y mejorar productos y servicios.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni es una plataforma de análisis de investigación de mercado que ayuda a los usuarios a analizar datos complejos y obtener insights significativos.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai es una solución de gestión de experiencias impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente y del empleado, recolectando y analizando comentarios para tomar decisiones informadas.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX es una solución SaaS en la nube, asequible y escalable, que ayuda a las empresas a medir la satisfacción del cliente y evaluar el rendimiento y compromiso de los empleados.
userwell
userwell.com
Userwell te ayuda a recopilar y priorizar la retroalimentación de los usuarios para tomar decisiones de producto informadas y centradas en el cliente.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo es una app de lealtad que ayuda a negocios de suscripción a mejorar la retención de clientes mediante ofertas personalizadas y análisis de comportamiento.
TruRating
trurating.com
TruRating permite a las empresas recopilar comentarios de clientes en el punto de pago a través de una sola pregunta, mejorando la satisfacción y la calidad del servicio.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature es una plataforma de gestión de comentarios que permite a los usuarios proponer y votar características, recopilando ideas para el desarrollo del producto.
Revisior
revisior.com
Revisior es un sistema de gestión de comentarios y NPS que ayuda a las empresas a recopilar y analizar feedback para mejorar la calidad del servicio y la retención de clientes.
RateIt
rateitapp.com
RateIt de Zipline permite rastrear comentarios instantáneos de clientes, ayudando a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente mediante una plataforma fácil de usar.
HireData
hiredata.com
HireData es una plataforma de automatización de reclutamiento que facilita la comunicación y mejora la eficiencia para agencias de personal y equipos de reclutamiento corporativo.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee es una plataforma que optimiza la gestión de colas y la experiencia del cliente, facilitando la programación de citas y la recolección de comentarios.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja es una aplicación para empresas que permite realizar encuestas por email, medir el NPS y recopilar comentarios. Soporta múltiples idiomas y análisis por segmentos.
Oktave
oktave.co
Oktave es una plataforma que recopila información de los empleados a través de formularios atractivos para mejorar su bienestar y compromiso laboral.
nps.today
nps.today
NPS.Today ayuda a las empresas a medir la lealtad del cliente a través de encuestas sencillas y comentarios, facilitando la mejora de la experiencia del cliente.
Likeik
likeik.com
Likeik es una app que facilita a las empresas mejorar la Experiencia del Cliente, involucrando a varios departamentos en su proceso de mejora.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights es una herramienta habilitada con IA para medir NPS, CSAT y CES. Permite obtener retroalimentación instantánea y establecer alertas para responder a los consumidores.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds es una app que permite recopilar opiniones de clientes a través de encuestas en kioscos, tabletas y en línea, facilitando la toma de decisiones comerciales.
FeedbackRig
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FeedbackRig es una solución en la nube para encuestas que permite a las empresas recopilar comentarios en tiempo real y analizar datos para mejorar productos y servicios.
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