Voice over Internet Protocol (VoIP)-Software nutzt ein IP-Netzwerk zur nahtlosen Übertragung von Telefongesprächen, sodass kein zusätzliches Telefonnetzwerk erforderlich ist. Es dient als moderne Version von PBX (Private Branch Exchange), einem Begriff, der sich auf private Telefonnetze innerhalb von Organisationen bezieht. VoIP-Anbieter bieten verschiedene Arten von PBX-Anlagen an, z. B. gehostete PBX-Anlagen, virtuelle PBX-Anlagen und Cloud-PBX-Anlagen. Die Unterschiede bestehen vor allem im Umfang der erforderlichen Benutzerwartung. Die Hardwareanforderungen für VoIP-Lösungen können variieren. Einige Anbieter schreiben die Verwendung ihrer spezifischen Telefonsysteme vor, während andere mit jedem proprietären VoIP-Telefon kompatibel sind. Darüber hinaus bieten einige VoIP-Anbieter eine Lösung namens Softphone an, die es Benutzern ermöglicht, Anrufe über ihr persönliches Mobiltelefon zu tätigen, entweder als Ergänzung oder anstelle einer herkömmlichen Telefonanlage. VoIP-Funktionen sind auch in andere Arten von Kommunikationssoftware integriert. Beispielsweise wird die Sprachkomponente in Videokonferenzsoftware durch VoIP ermöglicht. VoIP-Anbieter bieten jedoch internetbasierte Anrufkonnektivität unabhängig von Video-Messaging-Diensten oder anderen Kommunikationsplattformen an. VoIP ist eine Schlüsselfunktion der UCaaS-Software (Unified Communications as a Service) und der Contact-Center-Infrastruktursoftware. Viele UCaaS-Lösungen umfassen sowohl Softphone- als auch PBX-Optionen in ihrem Angebot.
CircleLoop
CircleLoop ist eine Kommunikations-App für Unternehmen, die Anrufe und Nachrichten verwaltet und sich in verschiedene Tools integriert, um die Kundeninteraktion zu optimieren.
IntBell
IntBell ist eine SAAS-Plattform, die internationale SMS- und Sprachdienste bietet, hauptsächlich für kleine und mittelständische Kunden.
Gradwell
Die Gradwell-App bietet cloudbasierte Kommunikationslösungen, einschließlich gehosteter Telefonie und Geschäftsanbindung, für Unternehmen jeder Größe.
Kasookoo
Kasookoo ist eine cloudbasierte Telefonlösung, die Anrufweiterleitung, virtuelle Empfangsdienste und günstige internationale Anrufe für Teams ermöglicht.
Truly
Truly ist eine Plattform zur Optimierung von Verkaufsprozessen in Salesforce, die manuelle Dateneingabe eliminiert und automatisch Aktivitätsdaten erfasst.
Cordless
Cordless ist ein cloudbasiertes Call-Center für Support-Teams, das Anruftranskripte, Sentiment-Analyse und CRM-Integrationen bietet.
Bandwidth
Die Bandwidth-App ist eine Plattform für Unternehmenskommunikation, die globale Erfahrungen vereinfacht und eine zuverlässige Integration in bestehende Systeme bietet.
Cytracom
Cytracom bietet cloud-basierte VoIP- und Kommunikationslösungen für Unternehmen, einschließlich Sicherheits- und Risikomanagementfunktionen.
NUACOM
NUACOM ist eine umfassende Telefonlösung für Unternehmen, die VoIP-Technologie für Anrufverwaltung, Berichterstattung und Kundeninteraktion bietet.
Worktual
Worktual ist eine Plattform für Cloud-Kommunikation und KI-Automatisierung, die Unternehmen bei der Kunden- und Teamkommunikation unterstützt und Effizienz verbessert.
Cradle.io
Cradle.io ist eine Kommunikations-App, die Unternehmen unterstützt, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, unabhängig vom Standort. Sie ermöglicht einfache Benutzerverwaltung und umfassende Berichterstattung.
Vitel Global
Vitel Global bietet cloudbasiertes Hosted‑VoIP/Hosted‑PBX für Telefonie und Videokonferenzen, inklusive Anrufaufzeichnung, KI‑Transkripte, Stimmungsanalyse und Meeting‑Zusammenfassungen.
Nvoip
Nvoip ist eine cloudbasierte Plattform für Sprach- und Chatkommunikation mit API‑Schnittstelle, Anrufverwaltung, Statistiken und CRM‑Integration.
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