Visual Assistance

المساعدة المرئية هي برنامج دعم العملاء عن بُعد وخدمة ميدانية يتيح التعاون في الوقت الفعلي ومشاركة الشاشة. يمكن للمستخدمين دعوة العملاء بسرعة إلى الجلسات عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. تساعد البث المباشر من الكاميرا من الأجهزة المحمولة الوكلاء في استكشاف المشكلات بصريًا. يسمح الدردشة الصوتية بالمحادثات الطبيعية لتسريع القرارات. أدوات التعليقات التوضيحية تسمح كلا الطرفين بتسليط الضوء على التفاصيل على الصور المشتركة. توفر لوحة القيادة نظرة ثاقبة على الاستخدام لتحسين الموارد. الفوائد الرئيسية هي بدء الجلسة السريعة ، وواجهة بديهية ، وأمان قوي ، ودقة أسرع للقضية ، وزيارات في الموقع. تشمل حالات الاستخدام الدعم الفني عن بُعد ، وتوجيهات التثبيت ، وتفتيشات ، والتدريب ، والمزيد.