تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء أحد أنواع التكنولوجيا التي تمكن العملاء من الوصول إلى المعلومات وحل المشكلات وإكمال المهام بأنفسهم دون الحاجة إلى مساعدة مباشرة من ممثلي خدمة العملاء. تم تصميم هذا البرنامج لتعزيز تجربة العملاء من خلال توفير الأدوات والموارد التي تمكن المستخدمين من إيجاد الحلول بشكل مستقل. الميزات الرئيسية: * قاعدة المعرفة: مستودع للمقالات والأسئلة الشائعة والأدلة التي يمكن للعملاء تصفحها للعثور على إجابات للأسئلة الشائعة. * مراكز المساعدة: منصات مركزية حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى موارد الدعم والبرامج التعليمية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * Chatbots: أدوات آلية يمكنها الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي، وتوفير المساعدة الفورية في مجموعة متنوعة من المواضيع. * بوابات المستخدم: لوحات معلومات مخصصة حيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وتتبع الطلبات والوصول إلى المعلومات ذات الصلة. * منتديات المجتمع: مساحات حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع بعضهم البعض لتبادل الخبرات وطرح الأسئلة وتبادل الحلول. فوائد: * زيادة الكفاءة: تقليل عبء العمل على فرق خدمة العملاء من خلال السماح للعملاء بحل المشكلات بشكل مستقل. * الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن للعملاء العثور على المساعدة والمعلومات في أي وقت، مما يعزز الراحة والرضا. * توفير التكاليف: يقلل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى تفاعلات خدمة العملاء المباشرة. * تحسين رضا العملاء: يوفر وصولاً سريعًا وسهلاً إلى المعلومات، مما يؤدي إلى تجربة شاملة أفضل. بشكل عام، تعد برامج الخدمة الذاتية للعملاء حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء مع تمكين المستخدمين من التحكم في احتياجات الخدمة الخاصة بهم.
إرسال تطبيق جديد
Kustomer
kustomer.com
Kustomer هي منصة خدمة العملاء تدير التفاعلات عبر قنوات متعددة، تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة وتجربة العملاء.
Seismic
seismic.com
Seismic هو تطبيق يعزز تمكين فرق المبيعات من خلال إدارة المحتوى وتحسين تفاعلات العملاء، مما يساعد في تسريع عمليات البيع وتحليل الأداء.
DevRev
devrev.ai
DevRev هي منصة لتعزيز التعاون بين فرق تطوير المنتجات ودعم العملاء في شركات SaaS، من خلال دمج البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي.
Khoros
khoros.com
Khoros هو تطبيق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يساعد الشركات على تنظيم الحملات الرقمية وتحليل الأداء وحماية العلامة التجارية من خلال أدوات متكاملة.
Zingtree
zingtree.com
تطبيق Zingtree يساعد الشركات على تحسين دعم العملاء من خلال أتمتة سير العمل وتحليل البيانات، مما يعزز تجربة العملاء والوكيل.
Keyspider
keyspider.io
يقدم Keyspider نتائج بحث دقيقة عبر محرك بحث سحابي، مما يسهل إنشاء بحث مخصص لمواقع الويب دون تكلفة أو وقت إضافي.
Acquire
acquire.io
تطبيق Acquire يوفر أدوات رقمية للفرق في الشركات لتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك المحادثات المباشرة والدعم عبر الذكاء الاصطناعي.
Dixa
dixa.com
Dixa هو تطبيق يقدم خدمة عملاء مدمجة متعددة القنوات، ويساعد الشركات في تعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين تجربتهم عبر أدوات فعالة.
GullChat
gullchat.com
GullChat هو نظام خدمة عملاء ذكي ومجاني يدعم الدردشة الفورية والفيديو والذكاء الاصطناعي، ويرتبط بتطبيقات متعددة لتقديم الدعم والتسويق.
Sobot
sobot.io
Sobot هو حل لمركز الاتصال يقدم خدمة العملاء والتسويق عبر أدوات الذكاء الاصطناعي، مع دعم المحادثات النصية والصوتية والتكامل مع أنظمة CRM.
Threado AI
threado.com
ثريدو AI هو مساعد ذكي يقدم دعمًا فوريًا ودقيقًا للفرق الداخلية وعلاقات العملاء من خلال الوصول إلى المعرفة بسهولة.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI هو تطبيق ذكاء اصطناعي يساعد فرق دعم العملاء في تحسين الإنتاجية من خلال أتمتة المهام وتوفير المعلومات بدقة وفعالية عبر بيئات متعددة اللغات.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee هو منصة سحابية تتيح إنشاء مجتمعات عبر الإنترنت مع ميزات النقاش وطرح الأسئلة ومقالات المعرفة.
Wabots
wabots.in
تطبيق Wabots هو أداة لأتمتة واتساب، تساعد الشركات على إرسال رسائل إلى جهات الاتصال بسهولة، مع إمكانية إضافة مرفقات مثل الصور والمستندات.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk هو برنامج مركز مساعدة يتيح إدارة الطلبات الواردة من خلال قنوات متعددة مثل قاعدة المعرفة، وصندوق البريد المشترك، والدردشة.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat هو منصة ذكاء اصطناعي للحوار تساعد في تحسين خدمة العملاء من خلال إنشاء مساعدين افتراضيين ذكيين ل automating support.
Global Message Services
gms.net
Global Message Services (GMS) هو مزود موثوق لخدمات الاتصالات للمؤسسات، يمكّن العلامات التجارية من دمج الاتصالات متعددة القنوات عبر واجهة برمجة التطبيقات.
SuperDesk
superdesk.ai
تطبيق SuperDesk هو منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم خدمات مكتب الدعم والتكنولوجيا، متكاملة مع خدمات سحابية مثل AWS وبربط مع أنظمة مثل ServiceNow وZendesk.
Huggy
huggy.io
تطبيق Huggy يعتمد على أتمتة الخدمات، إنشاء روبوتات محادثة، وتنظيم التواصل لتحسين الإنتاجية وإدارة المهام.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai هو تطبيق يساعد الشركات في إنشاء وإدارة المساعدين الافتراضيين والدردشة الذكية عبر قنوات متعددة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo هي منصة رقمية تساعد الشركات على تدريب الموظفين وتوجيه العملاء عبر برامج معقدة من خلال إرشادات تفاعلية في الوقت الفعلي.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo هو منصة تحويل تحول حركة المرور السلبية على المواقع إلى عملاء نشطين، من خلال أدوات تسويقية وتحليلية لتحسين معدلات التحويل.
DeepConverse
deepconverse.com
ديب كونفيرس هو منصة ذكاء اصطناعي تهدف إلى أتمتة خدمة العملاء من خلال الدردشة الذكية، مما يعزز تجربة العملاء ويساعد في نمو الأعمال.
Chatwith
chatwith.tools
تطبيق Chatwith هو أداة لإنشاء شات بوت ذكي، يتيح لك دمج المحتوى والتواصل مع العملاء بسهولة بدون برمجة.
LivePerson
liveperson.com
تساعد منصة LivePerson الشركات في إدارة المحادثات مع العملاء عبر قنوات متعددة، مع تقديم دعم ذكي وتحسين تجربة العملاء.
LimeChat
limechat.ai
تطبيق LimeChat يساعد العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية على البيع والدعم والتسويق عبر واتساب، مع تحسين تجارب العملاء وزيادة الإيرادات.
Product Fruits
productfruits.com
ثمار المنتج هي منصة الذكاء الاصطناعي لتسهيل دمج المستخدمين وتحسين تجربة استخدام التطبيقات، مع توفير أدوات لدعمهم وتحليل البيانات.
Deepser
deepser.com
ديبسر هو منصة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تساعد في تنظيم الطلبات ودعم العمليات التجارية وتحسين رضا العملاء.
Froged
froged.com
تطبيق لفEngagement العملاء يتيح بناء علاقات هامة مع العملاء باستخدام أدوات متعددة مثل المراسلة التجارية، قاعدة المعرفة، والرسائل داخل التطبيق.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة يساعد الشركات في إدارة دعم العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف.
Kodif
kodif.ai
Kodif هو منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء، تهدف إلى تحسين تجارب العملاء عبر أدوات مثل مساعد الذكاء الاصطناعي وعمليات الدعم الذاتية.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk تطبيق لإدارة دعم العملاء، يتيح تتبع الطلبات وتنظيمها وحلها بكفاءة من خلال نظام تذاكر مركزي.
Docsie
docsie.io
Docsie هي منصة توثيق عبر الإنترنت تساعد الشركات على إنشاء وصيانة ونشر وثائق المنتجات بلغات متعددة وتحليل تفاعل العملاء معها.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon هو تطبيق يساعد فرق المنتجات في إنشاء تجارب تفاعلية داخل التطبيق لتحسين تفاعل المستخدم وتسريع اعتماد الميزات بدون كتابة كود.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk هو برنامج مكتب مساعدة سحابي يساعد الشركات في إدارة خدمات الدعم بشكل فعال من خلال أدوات لتبسيط التواصل وتنظيم الطلبات.
Stonly
stonly.com
تطبيق Stonly هو منصة لإدارة المعرفة التفاعلية، تساعد الشركات على تقديم حلول سريعة ودقيقة للعملاء عبر أدلة تفاعلية وأجوبة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox هو برنامج مكتب مساعدة يدعم استفسارات العملاء من القنوات المختلفة ويتيح التكامل مع تطبيقات الأعمال لتسهيل الدعم والإدارة.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk هو تطبيق يوفر حلول مراكز الاتصال الافتراضية تساعد الشركات على إدارة المكالمات وتحسين خدمة العملاء دون الحاجة لأجهزة مادية.
Knowmax
km.knowmax.ai
تطبيق KnowMax هو حل شامل لإدارة المعرفة يساعد المؤسسات على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم معلومات مفيدة ودقيقة عبر قنوات الدعم المختلفة.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
تطبيق Teneo Developers يوفر بيئة تطوير لإدارة حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة، من تصميم إلى نشر واجهات المحادثة وتحليل الأداء.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree هو تطبيق لحلول مراكز الاتصال يدعم قنوات التواصل المتعددة، ويتميز بالموثوقية وقابلية التوسع لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.
Mava
mava.app
تطبيق مافا هو منصة دعم العملاء للشركات المعتمدة على المجتمع، تتيح الدعم والتفاعل وتتبع الطلبات من مكان واحد.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista هو تطبيق لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأصول، يساعد المؤسسات على تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف عبر أدوات التحكم والدعم عن بعد.
Albus
usealbus.com
Albus تطبيق مساعدات الذكاء الاصطناعي لبحث Slack، يساعد الفرق في استرجاع المعلومات بسرعة من قواعد بيانات الشركة لتحسين الكفاءة.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl هو تطبيق لإدارة قواعد المعرفة، يتيح إنشاء ومشاركة المحتوى بسهولة مع الميزات مثل البحث، وأداة مساعدة، وتخصيص العلامة التجارية.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector هو منصة دعم عملاء تجمع بين الذكاء الاصطناعي والدعم البشري لتحسين تجربة العملاء وتبسيط عمليات الخدمة.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS هو تطبيق ذكاء صناعي يعمل على أتمتة التفاعلات مع العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، مما يسهل على الوكلاء إدارة المهام المعقدة.
Desku
desku.io
Desku هو تطبيق دعم العملاء يركز على الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي، ويقدم ميزات مثل الدردشة المباشرة وقاعدة المعرفة لتحسين كفاءة الدعم.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding يساعد الشركات على تحسين اعتماد المنتجات من خلال تصميم تدفقات تفاعلية لتوجيه المستخدمين دون الحاجة إلى برمجة.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix هي منصة رقمية تساعد المستخدمين على تحسين إنتاجيتهم من خلال إرشادات داخل التطبيق وأدوات دعم وتدريب تفاعلي.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz هو تطبيق لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة التفاعل مع العملاء، يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها عبر البيانات والتواصل الفعال.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI هو نظام تفاعلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات في تحويل زوار المواقع إلى عملاء من خلال دردشات مخصصة وتكامل مع أدوات متعددة.
IrisCX
iriscx.com
تطبيق IrisCX يساعد في تحسين تجربة العملاء من خلال توثيق المشكلات تلقائيًا وتوفير دعم مباشر بواسطة الفيديو، مما يسهل عمليات التعامل مع استفسارات المستهلكين.
BotsCrew
botscrew.com
تطبيق BotsCrew يساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي مساعد وصوتي عبر منصات متعددة.
Vozy
vozy.ai
تطبيق Vozy هو منصة تعتمد على الذكاء الصناعي لتسهيل تواصل الشركات مع العملاء عبر مساعدات صوتية وتكنولوجيا الحوار المعتمد على الذكاء الاصطناعي.
Hornbill
hornbill.com
تطبيق Hornbill هو منصة لإدارة الخدمات والتعاون في العمل، يساعد المؤسسات على تحسين العمليات وتجربة العملاء.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift هي منصة دعم رقمي تقدم حلول دعم مخصصة وسريعة للعملاء عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة والألعاب بأكثر من 150 لغة.
Aquant
aquant.ai
Aquant هي منصة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الميدان بتوفير حلول مخصصة وتحليل البيانات وخدمة العملاء بفعالية.
Ingeniux
ingeniux.com
إنجنيوكس هو برنامج إدارة محتوى قوي يساعد المؤسسات على إدارة المحتوى الرقمي ونشره عبر الويب، المحمول، والأجهزة اللوحية.
© 2025 WebCatalog, Inc.
